Zeigt die App einen Standort deines gestohlenen Gegenstands, sichere die Anzeige mit Zeitstempel und informiere die Polizei. Suche keine eigene Konfrontation. Melde den Schaden deiner Versicherung unverzüglich entsprechend den Vertragsbedingungen.
Standort sichern und Konfrontation vermeiden
Speichere Screenshots der Karte mit Uhrzeit, letztem Update und angezeigter Genauigkeit. Exportiere den Verlauf, sofern die App das unterstützt. Suche keine Konfrontation und betrete keine fremden Räume oder Grundstücke.
Diebstahl anzeigen
Zeige den Diebstahl umgehend bei der Polizei an. Halte Beschreibung, Kaufbeleg, Fotos sowie Serien- oder Rahmennummer bereit. Teile aktuelle Tracker-Daten mit und erwähne, wann die Position zuletzt aktualisiert wurde. Welche Maßnahmen möglich sind, entscheidet die Polizei.
Bei einer akuten Gefahr nutze den Polizeinotruf 110. Für eine Anzeige ohne akute Gefahr kannst du die örtliche Dienststelle kontaktieren. Bitte um eine Anzeigenbestätigung für deine Versicherung.
Versicherung informieren
Melde den Schaden unverzüglich und beachte die Fristen und Nachweispflichten deines Vertrags. Eine allgemeine 48-Stunden-Frist gilt nicht für jede Versicherung. Reiche die angeforderten Unterlagen ein und bewahre Kopien auf.
Wenn der Gegenstand wieder auftaucht
Informiere Polizei und Versicherung über die Wiederbeschaffung. Fotografiere den Zustand und dokumentiere Beschädigungen oder fehlende Teile. Stimme die weiteren Schritte mit den zuständigen Stellen ab.